Modalidades y condiciones

I. Modalidades y Condiciones relativas a los Productos de 4HP

1. Ámbito de las Modalidades y Condiciones

Estas modalidades y condiciones (las «Modalidades y Condiciones») son de aplicación a todas las relaciones contractuales establecidas entre la sociedad anónima 4 HEALTHY PETS NV/SA con domicilio social en Spinnerijstraat 101/0023, 8500 Cortrique e inscrita en el Registro General de Empresas con el número 0550.614.263 (incluidas sus empresas afiliadas y subsidiarias, en lo sucesivo denominada aquí como «4HP»), por una parte, y las entidades consumidoras (el «Consumidor»), por otra parte, independientemente de su naturaleza jurídica (es decir, persona física,  persona jurídica, agrupación de personas) e independientemente de su ubicación geográfica, y ello respecto a los productos de 4HP. Cualquier referencia a productos (o producto) es una referencia a los productos alimentarios para animales de compañía y accesorios que aparecen en la ciberpágina.

Se considera que el consumidor que ha encargado productos de 4HP a través de la ciberpágina www.edgardcooper.com (la «Ciberpágina») o ha usado la ciberpágina de un modo compatible con el ámbito de estas modalidades y condiciones, ha leído, recibido y aceptado estas modalidades y condiciones. Estas modalidades y condiciones constituyen el marco contractual y, por consiguiente, forman parte de la relación contractual entre 4HP y su consumidor («la Relación Contractual»). Sin perjuicio de las modalidades y condiciones y otras estipulaciones que figuran en la ciberpágina relativas al mero uso de la ciberpágina, la relación contractual comenzará por lo general en el momento en que 4HP haya aceptado el envío de un pedido de productos realizado por un consumidor.

El consumidor recibirá, después de haber hecho un pedido a través de la ciberpágina, una confirmación del pedido por correo electrónico. Dicha confirmación no constituye una aceptación del pedido, sino que es meramente informativa para el consumidor y solo sirve de confirmación de la recepción del pedido por 4HP.

4HP tendrá derecho a suspender cualquier cuenta de usuario de cualquier consumidor en la ciberpágina y a impedir entregas si 4HP conoce o tiene razones de peso para creer que existe infracción o tratamiento injusto por cualquier consumidor en el uso de la ciberpágina.

4HP se reserva el derecho a rechazar pedidos a su propia discreción. 4HP tendrá derecho, si lo considera necesario o deseable, a contratar a terceros para la correcta ejecución de toda relación contractual con acuerdo y a transferir los costes de dicha contratación al consumidor.

4HP se reserva el derecho de ajustar sus modalidades y condiciones. Si una disposición de estas modalidades y condiciones no fuera ejecutable o contraria a una disposición legal de obligado cumplimiento, ello no afectará a la validez y ejecutabilidad de otras disposiciones de estas modalidades y condiciones. En una situación así, la disposición no ejecutable o contraria será substituida por una ejecutable y legalmente válida que sea lo más cercana posible al objetivo económico de la disposición original.

El consumidor declara que ha tomado nota explícitamente de las modalidades y condiciones que figuran más abajo y que acepta su contenido completamente y sin reserva. El simple uso de la ciberpágina o la realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones generales descritas más abajo.

A menos que se acuerde expresamente otra cosa, en caso de conflicto entre el texto de estas modalidades y condiciones y el texto de las modalidades y condiciones del consumidor (si las hubiere), estas modalidades y condiciones prevalecerán siempre sobre cualquier tipo de modalidades y condiciones del consumidor (independientemente de la forma en que fueran entregadas a 4HP). Todo acuerdo entre el consumidor y 4HP que se aparte de una o más estipulaciones de estas modalidades y condiciones solo substituirá la estipulación o estipulaciones de las que se aparten, de modo que las demás estipulaciones seguirán siendo totalmente aplicables. La versión inglesa de este texto de modalidades y condiciones siempre prevalecerá sobre esta y otras traducciones de estas modalidades y condiciones.

2. Tarificación

Todos los precios mencionados en la ciberpágina incluyen el IVA. Los precios no incluyen gastos de transporte excepto si el pedido del consumidor supera los 20, 00 EUR (IVA incluido) y solo si el consumidor está situado en Bélgica, Países Bajos o el Gran Ducado de Luxemburgo.

Los precios permanecerán fijos y no cambiarán durante el periodo de validez establecido en la aceptación del pedido. Los precios están sujetos a fluctuaciones resultantes de circunstancias ajenas a la voluntad de 4HP (por ejemplo, las fluctuaciones en la tasa de IVA, ajustes fiscales específicos).

3. Paquetes de introducción

A veces, 4HP ofrece paquetes de introducción a nuevos consumidores (como cajas de prueba para gatos y perros) en caso de que sean nuevos usuarios de la ciberpágina sin historial previo de pedidos. Los consumidores que son usuarios registrados previamente no cumplen los requisitos para recibir tal paquete de introducción adicional, a menos que se acuerde expresamente otra cosa. La formulación «registrado previamente» se refiere a cualquier combinación de: (i) un consumidor con una cuenta de usuario en la ciberpágina, (ii) el titular de una tarjeta de crédito o de débito, (iii) una dirección de entrega, (iv) una dirección de un titular de tarjeta, o (v) una familia que ha usado previamente la ciberpágina. Estos paquetes de introducción están limitados a un solo perro y/o a un solo gato, a menos que se acuerde otra cosa. 4HP tendrá derecho a rechazar o conceder discrecionalmente dichos paquetes de introducción a consumidores.

4. Derecho de desistimiento del consumidor

Si el consumidor es una persona física que no intervenga en el contexto de una profesión o negocio, tendrá derecho – de conformidad con el artículo VI 47 del Código de Derecho Económico de Bélgica («CDE») a revocar la relación contractual con 4HP dentro de un periodo de desistimiento de 14 días que empezará a contar el día siguiente al día en que el consumidor hubiera recibido los productos, y sin tener que dar razones.

Durante el periodo de desistimiento de 14 días, el consumidor tratará los productos y embalaje en cuestión con el mayor cuidado posible. Solo desempaquetará el producto en cuestión en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor devolverá los productos en cuestión con todos sus accesorios y – si es razonablemente posible – en su estado original y embalaje a 4HP, de conformidad con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por 4HP. Si los productos en cuestión son productos alimentarios, solo podrán devolverse paquetes no abiertos e intactos. El consumidor no podrá hacer uso de su derecho de desistimiento sobre productos perecederos después de la fecha de caducidad.

Antes del vencimiento de este periodo de desistimiento de 14 días, el consumidor declarará inequívocamente a 4HP el alcance de su decisión de suspender la relación contractual por medio del formulario normalizado: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf (en neerlandés).

En caso de un desestimiento por el que el consumidor desee devolver las mercancías gratuitamente, el consumidor deberá solicitar una etiqueta de devolución gratuita a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente (help@edgardcooper.com) y deberá devolver los productos dentro del periodo de desistimiento de 14 días que empezará a contar el día siguiente al día en que el consumidor recibió los productos.

Si se cumplen las condiciones mencionadas más arriba, el cliente tendrá derecho a un reembolso de la cantidad pagada por el consumidor por los productos. Solo si 4HP ha cometido un error en el pedido se reembolsarán los gastos de envío del pedido original. En ningún otro caso devolverá 4HP los gastos de envío del pedido original. El reembolso se hará en el momento en que 4HP haya recuperado todos los productos o antes si el consumidor demuestra que ha devuelto los productos (por ejemplo, un enlace de seguimiento).

Si la devolución no cumple las condiciones anteriores, el consumidor se hará cargo de todos los gastos directos (por ejemplo, coste de envío y/o transporte) de devolución de los productos. La cantidad pagada por el consumidor por los productos solamente podrá ser reembolsada entonces si se presenta una prueba de devolución (es decir, un enlace de seguimiento). Solo si 4HP ha cometido un error en el pedido se reembolsarán los gastos de envío de pedido original. En ningún otro caso reembolsará 4HP los gastos de envío del pedido original.

Si se devuelven productos equivocados (p.ej., productos no encargados a través de nuestra cibertienda), aunque tengan una etiqueta de devolución proporcionada por nuestro Servicio de Atención al Cliente (help@edgardcooper.com), los gastos directos de la devolución correrán a cargo del consumidor. Si solo una parte de la devolución contiene productos equivocados y el pedido ha sido enviado con una etiqueta de devolucion proporcionada por nuestro Servicio de Atención al Cliente (help@edgardcooper.com), no habrá gastos directos de devolución para el consumidor. Los gastos realizados para devolver los productos equivocados al consumidor correrán a cuenta del consumidor. Si se devuelven productos equivocados no serán reembolsados por 4HP.

El consumidor será responsable de la depreciación de los productos resultante del tratamiento de los productos que vaya más alla de lo que era necesario para evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.

4HP reembolsará al consumidor con el mismo método de pago con el que el consumidor realizó la transacción original, a menos que el consumidor y 4HP hayan acordado explícitamente otra cosa.

5. Anulación, suspensión y rescisión

Si después del periodo de desistimiento el consumidor desea anular un pedido realizado, y 4HP está de acuerdo, se factuará un 25% del precio (IVA no incluido) como gasto por anulación. 4HP se reserva el derecho a reclamar la compensación total de los gastos realizados.

4HP tendrá derecho a suspender sus obligaciones si:

●        El consumidor no cumple completamente sus obligaciones derivadas del acuerdo o si hay una sospecha justificada.

●        El consumidor fallece, quiebra, o está sujeto a procedimientos de insolvencia.

●        El consumidor no paga el importe de una factura o parte de ella en el periodo estipulado.

4HP podrá rescindir la relación contractual si se producen circunstancias que sean de naturaleza tal que impidan el cumplimiento de la relación contractual o ya no pueda ser demandada según criterios de racionalidad y equidad.

6. Conformidad, garantía, e indemnización

4HP se esforzará en entregar los mejores productos tal y como figuren en el pedido realizado por el consumidor, que correspondan a una usabilidad/validez razonable y a todas las disposiciones legales.

Salvo en caso de falta de conducta grave o su intención, o negligencia por parte de 4HP, queda descartada toda responsabilidad de 4HP por todo incumplimiento contractual. En ningún caso 4HP será considerada responsible de pérdidas indirectas (como pérdidas de ingresos, oportunidades, …). La responsabilidad global de 4HP está limitada financieramente a la cantidad total mencionada en las facturas relativas a los productos en cuestión. 4HP no garantiza la calidad de los productos que hayan sido dañados deliberadamente o por negligencia del consumidor, o que no hayan sido usados según sus instrucciones. El consumidor tendrá la obligación de indemnizar a 4HP contra reclamaciones de terceros (gobiernos incluidos) y será responsable de los gastos derivados de su negligencia.

7. Entrega

El consumidor anunciará claramente su lugar de entrega o el de su representante con antelación y de conformidad con las instrucciones que figuran en la ciberpágina. El consumidor tendrá la obligación de hacerse cargo de los productos entregados en el momento en que sean entregados en el lugar de entrega que comunicó o en el momento en que los productos hayan sido puestos a su disposición conforme a la relación contractual. Toda la información suministrada por el consumidor a 4HP, como por ejemplo la información que acompaña al pedido, es vinculante.

La entrega de los productos tendrá lugar siempre que haya existencias. Si se agotan las existencias, 4HP informará al consumidor. No se deberá ninguna forma de compensación por existencias agotadas.  4HP siempre mencionará un momento de entrega orientativo que tenga en cuenta circunstancias conocidas. El retraso en ese momento de entrega no dará pie en ningún caso a compensación, sanción o anulación del pedido o de la relación contractual.

A menos que se acuerde otra cosa, el riesgo de entrega por daño completo o parcial y/o pérdida completa o parcial corresponderá a 4HP solo hasta el momento de la recepción por el consumidor o su representante. En caso de entrega de productos equivocados, 4HP se hará cargo del producto y de los gastos de transporte si dichos productos equivocados son devueltos por el consumidor dentro del periodo de desistimiento de 14 días y son recibidos por 4HP.

8. Pago

A menos que se acuerde otra cosa, todos los pagos deberán realizarse antes de que los productos sean enviados al consumidor. Después del prepago, el consumidor solo podrá invocar sus derechos. El consumidor tendrá la obligación de notificación inmediata a 4HP en caso de que se hayan comunicado datos de pago incorrectos.

El pago tardío de una factura tendrá como consecuencia que todas las reclamaciones de 4HP al consumidor sean debidas y pagaderas de inmediato. A toda factura vencida se le añadirá automáticamente y sin aviso previo de incumplimiento un recargo de un interés del 8% anual asi como una compensación fija del 10% del precio de la factura con un minimo de 15,00 EUR, sin que ello descarte la opción de 4HP de demostrar y reclamar una indemnización mayor.

4HP retendrá la titularidad hasta el momento del pago por el consumidor de todos los productos, entregas, servicios o actividades que deban ser realizadas según la relación contractual (incluidos todos los intereses y gastos).

El consumidor tendrá la obligación de prestar plena cooperación para dar a 4HP la oportunidad de devolverle los productos, y de conservar los productos con cuidado y de manera suficientemente reconocible como propiedad de 4HP.

9. Privacidad y protección de datos

Al crear una cuenta de usuario, se recabarán datos del consumidor en el banco de datos de 4 Healthy Pets. Los datos personales recibidos solo se usarán para gestión interna de los clientes, como por ejemplo para la ejecución de un pedido. No serán transmitidos a otras organizaciones con fines comerciales.

4 Healthy Pets cumple el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. Los consumidores tendrán derecho a información, supresión, corrección, oposición y acceso a sus datos personales.

10. Legislación aplicable y solución de controversias

La relación contractual estará regida por la legislación belga.

Inmediatamente después de su recepción, el consumidor tendrá la obligación de verificar con cuidado los productos. Toda reclamación debida a un producto defectuoso deberá ser comunicada en primer lugar a 4HP de un modo claro y por escrito a través de correo electrónico, (con acuse de recibo) o carta certificada. 4HP intentará dar respuesta en el plazo de quince días laborales, a contar desde la fecha de recepción de la reclamación. Si fuera necesario un periodo mayor, 4HP lo notificará al consumidor posteriormente. Si el consumidor y 4 Healthy Pets no alcanzan una solución amistosa, en caso de continuación de la disputa, se considerará que solo los tribunales de Cortrique (Bélgica) tendrán plena competencia, a menos que una disposición estatutaria obligatoria designe expresamente a otros.

II. Modalidades y condiciones específicas del Programa de Fidelidad. Última actualización: octubre de 2019

1. Aceptación de nuestras condiciones

Al visitar la ciberpágina y la cibertienda de dicha ciberpágina “www.edgardcooper.com” (la cibertienda y la ciberpágina serán mencionadas en lo sucesivo como la «ciberpágina») y al ver, acceder o usar de otro modo cualquiera de los servicios o información creada, recogida o enviada a esta ciberpágina, indica usted su acuerdo en estar vinculado por las siguientes modalidades y condiciones relativas al uso de la ciberpágina (las «condiciones»). Si no desea usted estar vinculado por nuestras condiciones, no deberá usted visitar, ver o usar de otro modo los servicios de la ciberpágina. Las condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre, por una parte, usted, cualquier usuario de la ciberpágina, y por otra parte, Edgard & Cooper. Su uso de esta ciberpágina constituirá su consentimiento de estas condiciones. Edgard & Cooper podrá modificar estas condiciones u otras normas establecidas en la ciberpágina de vez en cuando. Cuando modifiquemos estas condiciones, actualizaremos la línea «Última actualización» de más arriba, indicando el mes y el año de las condiciones aplicables. La versión actual de las condiciones, que es la versión de octubre de 2019, es la primera verrsión y será aplicable hasta la edición de una versión más reciente.

2. Funcionamiento del programa, Membresía y Admisión

A través del programa de fidelidad, Edgard & Cooper premia la fidelidad de los clientes en la adquisición de productos de Edgard & Cooper’s poniendo en marcha todo tipo de acciones comerciales relacionadas (el «programa»). Para que una compra cumpla los criterios del programa, el cliente deberá haberse adherido al programa y haber accedido a través de su cuenta en línea en el momento de una compra concreta a través de la ciberpágina. El cliente inscrito en el programa podrá ganar las denominadas «caricias en la barriga» (o «puntos») y alcanzar ciertos niveles del programa por medio de compras que cumplan los criterios y/o realizando otras acciones del programa claramente indicadas en la ciberpágina. Una vez que un cliente haya alcanzado cierto nivel en el programa y/o haya ganado un número concreto de puntos, el cliente cumplirá los criterios y podría recibir ciertos beneficios y premios aplicables a dicho nivel del programa. Edgard & Cooper tendrá libertad para modificar los beneficios concretos del programa ocasionalmente y todos los premios serán ofrecidos de manera limitada como figura en los datos del programa y no podrán ser acumulados con otras promociones o acciones. Las compras que cumplan los criterios y otras oportunidades para alcanzar ciertos niveles del programa o ganar puntos serán publicadas en la ciberpágina o podrán ser publicadas en otros medios de comunicación (p.ej., en comunicaciones comerciales, redes sociales, etc). Las características específicas de cada compra que cumpla los criterios del programa serán publicadas en la ciberpágina, y dichas características complementarán estas condiciones. En la sección de preguntas frecuentes help.edgardcooper.com se puede encontrar más información sobre los niveles concretos del programa.

2.1. Los clientes que cumplan los criterios solo podrán inscribirse en el programa si visitan la ciberpágina y crean a continuación una cuenta en línea Edgard & Cooper (la «cuenta») como se explica en la ciberpágina. Todo cliente deberá tener al menos 18 años de edad para cumplir los criterios del programa y abrir una cuenta Edgard & Cooper. Todos los clientes con cuenta son inscritos automáticamente en el programa.

2.2. Todo cliente deberá proporcionar su dirección electrónica y crear una contraseña para registrarse. Cualquier cliente tendrá además la posibilidad de proporcionarnos su nombre, dirección postal, fecha de nacimiento y número de teléfono móvil, pero dicha información es optativa, y podrá ser usada para fines de promoción y envío de información. Todo cliente tendrá derecho a actualizar su información personal en la ciberpágina y en su cuenta, y tendrá derecho a eliminar y/o a modificar su información personal. Al crear una cuenta en la ciberpágina, el cliente acepta estas condiciones. A menos que se disponga otra cosa, no es necesaria una compra para inscribirse en el programa. Todo cliente que tenga una cuenta será denominado «miembro».

2.3. Toda cuenta abierta en el programa solo podrá ser asociada a una única dirección electrónica y a un solo cliente. En caso de controversia por la propiedad de una cuenta, se considerará que el cliente es el titular autorizado de la cuenta con la dirección electrónica proporcionada en el momento de su inscripción. A fines de estas condiciones, el «titular autorizado de la cuenta» es la persona física asignada a la dirección electrónica proporcionada por un proveedor de internet, un proveedor de servicios en línea, u otra organización (p.ej., empresa, institución de educación, etc.) encargada de la asignación de direcciones electrónicas al dominio asociado con la dirección electrónica proporcionada. La calidad de miembro del programa no otorga ningún derecho o beneficio del programa o de cualquier otro distribuidor de Edgard and Cooper. Nuestro programa solo es aplicable a clientes de la ciberpágina de Edgard and Cooper y no forma parte de ninguna otra relación contractual, ni comporta ningún otro beneficio contractual. Por consiguiente, los premios con la forma de un código de descuento solo podrán ser usados en la ciberpágina.

3. Gana «Caricias en la barriga» y canjéalos por premios

Gana las caricias en la barriga del programa: ganarás las denominadas «caricias en la barriga» (puntos) superando «retos» y haciendo compras en línea de productos de Edgard & Cooper. El programa se compone de cuatro «niveles» en los que podrás superar retos. Es necesaria una cantidad concreta de caricias en la barriga para completar un nivel concreto y pasar al siguiente nivel: Nivel 1: son necesarias al menos 25 caricias en la barriga; Nivel 2: son necesarias al menos 25 caricias en la barriga; Nivel 3: son necesarias al menos 25 caricias en la barriga; Nivel 4: son necesarias al menos 25 caricias en la barriga.

Una vez que un miembro haya superado el nivel 4, llegará al denominado «estado final». En el estado final, el miembro permanecerá en el nivel 4 y podrá continuar ganando caricias en la barriga por cada nuevo pedido que realice. El miembro deberá todavía ganar 40 caricias en la barriga más para tener derecho a otro premio. Este proceso que comienza en el estado final se repetirá una y otra vez hasta que se añadan más niveles al programa.

Canje de «caricias en la barriga»: cuando un miembro complete un nivel del programa se le ofrecerá la opción de canjear sus caricias en la barriga por un premio concreto. Existen tres opciones de premio: «Canjea por un descuento», «Planta un árbol» o «Dona a una organización caritativa». Véanse los artículos 4, 5 y 6 de más abajo para más información sobre estos premios. Caricias en la barriga expirará si no hay actividad en la cuenta (es decir, si no se han hecho compras o pedidos) en un periodo de doce meses. Los miembros podrán elegir un premio cada vez que completen un nivel en el programa. Los premios no se podrán descambiar después de su canje.

Los premios, beneficios y/o puntos ganados en el programa no tienen valor monetario, no son transferibles (a terceros o a otras plataformas), y los ganadores no tienen derechos de propiedad sobre premios u otros beneficios del programa. Los puntos atribuidos a su cuenta serán disminuidos o anulados, en su caso, si parte de su compra o toda ella es devuelta o anulada, o si el crédito es obtenido por medio de fraude u otra actividad que infrinja estas condiciones. Edgard & Cooper no se hace responsable de los premios, beneficios y/o puntos perdidos o canjeados a causa de actividades fraudulentas y tendrá derecho a rechazar la concesión de cualquier premio en casos de fraude o incumplimiento de contrato por parte del cliente. Está prohibida expresamente la venta, trueque, transferencia, o asignación de premios o beneficios ofrecidos en el marco del programa por terceros distintos de Edgard & Cooper.

Si un cliente tiene motivos para suponer que una compra u otra actividad no ha sido correctamente asignada a su cuenta, dicho cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Edgard & Cooper en help@edgardcooper.com o enviando un mensaje a Edgard & Cooper a través del botón de diálogo de nuestra ciberpágina en un plazo de 45 días después de la fecha en que tuvo lugar la compra o pedido y dando todos los detalles relevantes e información de la cuenta. Edgard & Cooper no es responsable de notificaciones tardías sobre compras u otras actividades del programa que no se hayan asignado a una cuenta.

4. Descuentos

Los premios con la forma de un descuento son canjeables en su próxima compra en línea a Edgard & Cooper a través de la ciberpágina. Deberá usted canjear un descuento al finalizar un pedido específico. Los descuentos no son válidos para recibir dinero en efectivo o equivalente, y no pueden ser acumulados con otras promociones u otros beneficios contractuales ofrecidos, a menos que se declare expresamente otra cosa. No se podrán hacer ajustes sobre compras anteriores. Los premios con la forma de descuentos no son transferibles. Oferta sujeta a cambios, alteración, o finalización por Edgard & Cooper a su discreción en cualquier momento. Los miembros no podrán canjear más de un descuento por compra/pedido. Los descuentos podrán estar vinculados a un mínimo y/o máximo valor del pedido. El valor del pedido es la suma de los valores de todos los productos excepto los gastos de envío.

5. Planta un árbol

Edgard & Cooper continúa esforzándose en reducir su huella de carbono. Los premios con la forma de la plantación de un árbol son canjeados inmediatamente al ser seleccionados. Edgard & Cooper se ha comprometido a plantar un árbol por cada premio «planta un árbol» canjeado. Los premios con la forma de un árbol no son transferibles ni modificables. Los árboles no son válidos para recibir dinero en efectivo o equivalentes. El momento de la plantación del árbol será decidido discrecionalmente por Edgard & Cooper. El desarrollo y las actualizaciones podrán ser supervisados en la página dedicada a bosques de la empresa (The Edgard & Cooper Forest). Edgard & Cooper coopera con Tree-nation. Tree-Nation nos permite plantar árboles en todo el mundo. Le daremos información general de Tree-Nation de conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de 2002, sobre los servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico: Propietario: Neovee Solutions, S.L. Domicilio social: Calle Zamora 46, 4º 4ª, 08005 Barcelona, España, Número de identificación fiscal  (NIF): B64201965/ Correo electrónico: contactus@tree-nation.com/ Teléfono: +34 931620033. Edgard & Cooper no es responsable de retrasos o ejecución de los premios a causa de circunstancias externas, terceros, fuerza mayor o cambios legislativos.

6. Dona a una Organización Caritativa

Edgard & Cooper desea continuar cooperando con la clínica de perros Dog Care Clinic de Sri Lanka, para apoyar el cuidado de perros callejeros. Los premios con la forma de una comida son canjeados inmediatamente al ser seleccionados. Edgard & Cooper se ha comprometido a donar una cantidad extraordinaria por cada premio de «comida» canjeado a la Dog Care Clinic de Sri Lanka. Las donaciones son transferidas mensualmente a través de una donación única. Los miembros podrán verificar nuestros certificados una vez recibidos. Los premios con la forma de una comida no son transferibles ni descambiables. Los avances serán supervisados en nuestra página de beneficiencia y están sujetos a nuestra cooperación con la Dog Care Clinic de Sri Lanka.

7. Cambios, Rescisión y/o Eliminación del Programa

Edgard & Cooper podrá discrecionalmente alterar, limitar o modificar las normas del programa, reglamentos, beneficios, criterios de admisibilidad como miembro, o cualquier otra característica del programa (incluida la asignación de cualquiera de sus obligaciones a los clientes, es decir, a los miembros del programa en cualquier momento a otra persona o entidad, sin recurso) o podrá anular el programa en cualquier momento discrecionalmente publicando dichos cambios en la ciberpágina de Edgard & Cooper o comunicando cualquier cambio a través de los datos de contacto proporcionados por el miembro a través de su cuenta.

Edgard & Cooper se reserva el derecho de excluir a cualquier persona o cliente del programa, sin motivación alguna. Toda violación del programa, incumplimiento de cualquier disposición del programa (incluidas las condiciones), inactividad del miembro durante más de 24 meses, falsedad o conducta perjudicial para los intereses de Edgard & Cooper podría causar una prohibición de participar en el programa o podría afectar el cumplimiento de los criterios para continuar participando en el programa. La calidad de miembro y las cuentas no son transferibles y las compras de los miembros deberán hacerse en nombre del miembro. Si se revoca o cancela de cualquier modo la calidad de miembro, cualquier punto en su cuenta será inválido automáticamente y no tendrá valor.

8. Derechos de Autor

Todo diseño del programa, texto, gráficos, logotipos, iconos con botón, imágenes, grabaciones de audio, y su selección y disposición, así como todo programa informático propio son propiedad de Edgard & Cooper y forman parte de los derechos de autor de Edgard & Cooper. La compilación de todo el contenido del programa es propiedad exclusiva de Edgard & Cooper y está protegida por la legislación internacional de derechos de autor. Está estrictamente prohibido todo uso de los materiales del programa – incluida la reproducción, modificación, distribución, republicación, transmisión, presentación o ejecución – sin el permiso escrito previo de Edgard & Cooper.

9. Rescisión del contrato

La relación contractual entre Edgard & Cooper y el cliente, cualquier usuario de la ciberpagina, un miembro o cualquier otra parte contractual individual en estas condiciones podrá ser rescindida por Edgard & Cooper sin aviso previso y por cualquier razón. Las disposiciones relativas a derechos de autor, marca registrada, exención de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y otros continuará después de la rescisión de la relación contractual. La responsabilidad global de Edgard & Cooper según las condiciones del programa está limitada a EUR 250,00. Edgard & Cooper solo será responsible de graves deficiencias, fraude o conducta deliberada y nunca será responsable por daños indirectos o pérdidas indirectas.

10. Avisos

Edgard & Cooper podrá enviar cualquier aviso al cliente, usuario o miembro por medio de un correo electrónico, un aviso general en la ciberpágina, o por cualquier otro método fiable a la dirección proporcionada a Edgard & Cooper.

11. Uso de la ciberpágina

El acoso de cualquier manera o forma en la ciberpágina, incluido por correo electrónico, diálogo, o por el uso de lenguage obsceno o abusivo está estrictamente prohibido y su autor será procesado. Se prohíbe la suplantación de personalidad, incluida la de Edgard & Cooper u otro empleado oficial, invitado, organizador o representante, así como de otros miembros o visitantes de la ciberpágina. Los infractores serán procesados. Los usuarios de la ciberpágina no podrán cargar, distribuir, o publicar de cualquier otro modo en la ciberpágina contenidos calumniosos, difamatorios, obscenos, o amenazadores que infrinjan los derechos de privacidad o publicidad, o que sean abusivos, ilegales, o censurables por otra razón, y que puedan constituir o instigar la comisión de un delito penal, que violen los derechos de cualquier parte o que, de otro modo, puedan dar pie a responsabilidad o violar cualquier ley. Se prohíbe cargar contenido comercial en la ciberpágina o usarla para pedir a otros que se unan o sean miembros de todo otro servicio comercial en línea u otra organización. Edgard & Cooper se reserva el derecho de reclamar una indemnización si lo considera oportuno en caso de que un usuario incumpla esta disposición.

12. Enlaces con terceros

Con el fin de proporcionar mayor valor a nuestros visitantes, Edgard & Cooper puede incluir enlaces a ciberpáginas operadas por terceros. Sin embargo, aunque dicho tercero esté afiliado a Edgard & Cooper, Edgard & Cooper no ejerce control sobre dichas ciberpáginas, y todas ellas tienen prácticas de recogida de datos y privacidad distintas e independientes, por lo que Edgard & Cooper no podrá ser considerada responsable de transmisión alguna tras el uso de dichos enlaces. Esas ciberpáginas enlazadas están ahí para la conveniencia de los visitantes y, por consiguiente, el visitante podrá acceder a ellas por su cuenta y riesgo. Sin embargo, Edgard & Cooper siempre intenta proteger la integridad de su ciberpágina y de los enlaces que en ella figuran y, por consiguiente, solicita toda información no solo sobre su propia ciberpágina, sino también sobre las ciberpáginas enlazadas también (incluyendo los enlaces específicos que no funcionan). Las irregularidades podrán ser notificadas a la siguiente dirección electrónica: help@edgardcooper.com.

III. Modalidades y Condiciones de Suscripción al Programa. Última actualización: abril de 2019

Al seleccionar «Subscríbase y ahorre un 5%», acepta usted estas modalidades y condiciones («condiciones») para suscribirse a nuestro programa. Las condiciones constituyen todo el acuerdo entre usted y 4Healthy Pets NV. Tenga en cuenta, por favor, que su uso de la ciberpágina edgardcooper.com está también regido por nuestra Política de Privacidad y Condiciones de Uso, así como por otras modalidades y condiciones aplicables, limitaciones y requisitos de la ciberpágina edgardcooper.com, y todas ellas (modificadas ocasionalmente) se han incorporado a estas condiciones. Al realizar un pedido e inscribirse en nuestro programa de suscripción, acepta usted estas modalidades, condiciones, limitaciones y requisitos. 

Por favor, lea atentamente estas condiciones.

Beneficios

Cuando compre usted productos en edgardcooper.com y se inscriba en nuestro programa de suscripción, se habrá registrado usted con vistas a envíos continuos de dichos productos y podrá seleccionar la frecuencia con la que desea usted que se le envíen dichos productos. Podrá usted modificar su calendario de entrega periódica en cualquier momento (incluida  una sola vez), así como su dirección de envío, método de pago, y productos incluidos en el programa. Además, ahorrará usted un 5% de los precios predeterminados de los productos.

Edgard & Cooper se reserva el derecho a modificar discrecionalmente los beneficios de la suscripción en cualquier momento, incluidas las cantidades de descuento y los criterios usados para determinar las cantidades de descuento, siempre que, sin embargo, Edgard & Cooper no cambie el precio de su próximo envío una vez que haya usted autorizado un pedido tal y como establecen estas condiciones. Algunos de los datos de la oferta podrán cambiar con el paso del tiempo cuando reciba usted entregas (por ejemplo, precio, impuestos, disponibilidad, gastos de envío). Las suscripciones serán válidas mientras haya existencias.

Notificaciones. Creación Automática de Pedido. Cambios de Pedido o Cancelación

Cuando haga usted su pedido inicial de un producto y se inscriba en nuestro programa de suscripción, recibirá usted un aviso de que se ha creado una suscripción para usted y de que su primer pedido será procesado. Su primer pedido será procesado inmediatamente, y se le cobrará según su método de pago en el momento de hacer el pedido. A continuación, su suscripción creará automáticamente un nuevo pedido según el calendario de envío elegido por usted, hasta su cancelación.

Para posteriores pedidos de productos incluidos en nuestro programa de suscripción, hasta 9 días antes de la fecha de envío de su siguiente pedido, recibirá usted una notificación preenvío por correo electrónico en la que se le recordará su próximo envío. Podrá usted editar o cancelar su pedido hasta 7 días antes de la fecha de su próximo envío. Si no cancela usted el pedido 7 días antes de la fecha de su próximo envío, su pedido será autorizado, y un bloqueo por autorización de pago se comunicará a su método de pago usado para crear su suscripción o método de pago actualizado que haya usted comunicado. Verá usted un pago pendiente durante ese espacio de tiempo mientras preparamos su pedido. No es necesario llamar o actualizar ninguna información en línea cuando vea usted dicho pago pendiente.

Autorizaciones de Pago y Cobros

Cuando acepte usted envíos continuos en nuestro programa de suscripción, deberá usted aceptar expresamente que nos permite usted cobrar de forma recurrente mediante su método de pago elegido, así como la cantidad del cobro que será establecida como se describe más abajo. Edgard & Cooper enviará cobros periódicos (p.ej., mensualmente) a su método de pago elegido sin otra autorización de usted, hasta que usted notifique previamente en cualquier momento que desea usted cancelar o cambiar su método de pago. 7 días antes de la fecha de envío designada, su pedido será autorizado, y un bloqueo por autorización de pago se comunicará a su método de pago elegido. Una vez que su pedido haya sido procesado, se cargará la cantidad autorizada a su método de pago. A título explicativo solamente, un bloqueo por autorización de pago no es un cobro real, es decir, si se comunica un bloqueo por autorización de $49 el 1 de enero y se cargan $49 el 2 de enero cuando se envía su pedido, usted solo verá un cobro real en su método de pago el 2 de enero por $49. Un bloqueo por autorización puede afectar a la cantidad de crédito restante disponible para usted según su método de pago elegido.

Pago. Renovación. Cancelación

El cobro por cada envío de pedido por suscripción será facturado al método de pago usado para crear su suscripción o como haya usted dispuesto. Si no podemos completar su suscripción con el método de pago que usó usted para crear su suscripción, se lo notificaremos y le daremos la oportunidad de añadir otro método de pago en su cuenta para cargar a ese método de pago su pedido de suscripción.

Su suscripción seguirá en vigor hasta que sea cancelada. Podrá usted cancelar en cualquier momento a través de Mi Suscripción que podrá encontrar en Su Cuenta.

Cambios en el Acuerdo

Podremos cambiar discrecionalmente estas condiciones (incluidas todas las modalidades, condiciones, limitaciones y requisitos aplicables en la ciberpágina edgardcooper.com), sin notificarle previamente. Si algún cambio de estas condiciones es declarado inválido, o por alguna razón no ejecutable, dicho cambio será independiente y no afectará a la validez y ejecutabilidad de los cambios o condiciones restantes. La continuación de su participación después de que hayamos modificado dichas condiciones constituirá su aceptación de los cambios. 

Si no está usted de acuerdo con algún cambio, deberá usted cancelar sus suscripciones.

Otras condiciones

Podremos, discrecionalmente, rescindir sus suscripciones en cualquier momento sin previo aviso. En tal caso, solo se le cobrarán a usted los pedidos que le hayan sido enviados. Su participación en el programa de suscripción es personal, y usted no podrá asignar o transferir su suscripción o cualquiera de sus beneficios a terceros sin nuestra autorización.

Esta ciberpágina es propiedad de 4 HEALTHY PETS NV.

Contacto

4 HEALTHY PETS NV/SA
Spinnerijstraat 101/0023,
8500 Cortrique
Bélgica

Tel: +32 2 313 32 32
E-mail: hello@edgardcooper.com

Número de IVA: BE 0550 614 263

Al entrar a esta ciberpágina y usarla da usted explícitamente su acuerdo a las siguientes condiciones generales:

IV. Política de privacidad

4 HEALTHY PETS NV, encargada del procesamiento, se compromete a proteger la privacidad de sus datos personales en la medida de nuestras posibilidades por medio de instrucciones técnicas de seguridad y una política de seguridad adecuada para nuestros empleados.

Aunque la mayor parte de la información en esta ciberpágina está disponible sin introducir datos personales, existe la posibilidad de que se pida al usuario que proporcione información personal. Esta información solo se usará para fines estrictamente relacionados con los servicios de 4 HEALTHY PETS NV. El usuario tendrá derecho a presentar objeciones en cualquier momento, sin cargo alguno y a petición, al uso de sus datos personales para fines publicitarios directos. Para ello, deberá ponerse en contacto con 4 HEALTHY PETS NV, Spinnerijstraat 101/0023, 8500 Cortrique, Bélgica o hello@edgardcooper.com.

Su información personal nunca será transmitida a terceros.

El usuario tendrá derecho legalmente a inspeccionar e incluso a rectificar sus datos personales. Si prueba usted su identidad (con una copia de su documento de identidad) podrá usted enviar una solicitud escrita, fechada y firmada a 4 HEALTHY PETS NV, Spinnerijstraat 101/0023, 8500 Cortrique o a hello@edgardcooper.com para recibir una declaración gratuita por escrito de sus datos personales. Si es necesario, podrá usted solicitar que se corrigan los datos incorrectos, incompletos o indefinidos.

Uso de «cookies»

Durante una visita a la ciberpágina, se podrán incorporar cookies al disco duro de su ordenador con el único fin de ajustar nuestra ciberpágina a las necesidades del visitante que repita visita. Estos pequeños archivos o cookies no se usan para comprobar el comportamiento de navegación de nuestros visitantes en otras ciberpáginas.

Los navegadores como Internet Explorer® o Netscape Navigator® le permiten bloquear el uso de cookies. De este modo, recibirá usted una advertencia cuando se instale una cookie. También podrá usted eliminar las cookies de su disco duro posteriormente. Consulte la función de ayuda de su navegador.

Google Analytics

Esta ciberpágina usa Google Analytics, un servicio de análisis de la Red proporcionado por Google Inc. (“Google”). Google Analytics usa cookies para ayudar a la ciberpágina a analizar cuántos visitantes usan la ciberpágina. La información sobre su uso de la ciberpágina (incluida su dirección IP) generada por esta cookie es transferida a Google, que la graba en sus servidores en los Estados Unidos. Google usa esta información para hacer un seguimiento de cómo usa usted la ciberpágina, hacer informes sobre la actividad en la ciberpágina para operadores de la ciberpágina y ofrecer otros servicios relacionados con la actividad de la ciberpágina y el uso de internet. A Google se le permite proporcionar esta información a terceros si Google está legalmente obligada a ello, o si ese tercero procesa la información en nombre de Google. Google no combinará su dirección IP con otra información que posea. Podrá usted bloquear el uso de cookies eligiendo los ajustes adecuados en su navegador. En tal caso, tenemos que informarle de que probablemente no pueda usted usar todas las posibilidades que ofrece esta ciberpágina. Al visitar esta ciberpágina, da usted permiso para que su información sea procesada por Google del modo y para los fines descritos más arriba.

Derechos de propiedad intelectual

El contenido de esta ciberpágina, incluidas las marcas registradas, logotipos, dibujos, datos, productos o nombres comerciales, textos, imágenes, etc, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a 4 HEALTHY PETS NV o terceros autorizados.

Restricción de responsabilidad

La información de esta ciberpágina es de naturaleza general. La información no está adaptada a circunstancias personales o específicas y no podrá ser considerada un consejo personal, profesional o jurídico al usuario. Si necesita usted consejo específico o personal, podrá usted ponerse en contacto cuando quiera con 4 HEALTHY PETS NV.

4 HEALTHY PETS NV se esfuerza mucho en garantizar que la información presentada en esta ciberpágina es completa, correcta, precisa y está actualizada. A pesar de este esfuerzo, podrían ocurrir errores en la información presentada. Si la información dada contuviera errores o si cierta información no estuviera disponible en la ciberpágina, 4 HEALTHY PETS NV se esforzará al máximo para rectificarla lo antes posible. Sin embargo, 4 HEALTHY PETS NV no podrá ser considerada responsible de daños directos o indirectos resultantes del uso de la información de esta ciberpágina. En caso de que encuentre usted  inexactitudes en la información presentada en esta ciberpágina, puede usted ponerse en contacto con el administrador de la ciberpágina.

El contenido de esta ciberpágina (incluidos los enlaces) podrá ser modificado, ajustado o completado en cualquier momento sin aviso o notificación. 4 HEALTHY PETS NV no da garantías sobre el funcionamiento de la ciberpágina y no podrá ser considerada responsable de ninguna manera de un mal funcionamiento o indisponibilidad temporal de la ciberpágina, o de ningún tipo de daño, directo o indirecto, resultante del acceso o del uso de la ciberpágina.

4 HEALTHY PETS NV no podrá ser considerada responsable en ningún caso y en relación con nadie, de una manera concreta directa o indirecta o de otro modo por daños resultantes del uso de esta ciberpágina o de otra, incluidos de los enlaces o hiperenlaces, sin restricción, de toda pérdida, interrupciones laborales, daños a programas informáticos y otros datos del sistema informático, equipo, programas u otras propiedades del usuario.

La ciberpágina podría contener hiperenlaces a ciberpáginas o páginas de terceros o socios, o, podría indirectamente referirse a ellos. Al colocar enlaces a ciberpáginas o páginas no implicamos de ningún modo que aprobamos implícitamente su contenido.

4 HEALTHY PETS NV certifica explícitamente que no supervisa el contenido o cualquier otra característica de estas ciberpáginas y que no podremos ser considerados responsables en ningún caso por su contenido o características o por ningún tipo de daño al usarlas.

Legislación aplicable y tribunales competentes

La legislación de Bélgica es de aplicación a esta ciberpágina. En caso de conflicto, solo serán competentes los tribunales de la jurisdicción de Cortrique, Bélgica.

¿Ha sido útil?

¿No encuentra las respuestas que busca?

Nuestro equipo de satisfacción del cliente.

Contacte con nuestro equipo